🚀 Seja a Voz da SISMAIS!
💡 Propósito
Garantir que cada cliente tenha uma experiência +Fácil, +Rápida e +Barata no uso do Gestão Mais Simples.
Você será protagonista na solução de problemas, na orientação sobre o sistema e na prevenção de cancelamentos.
Aqui, o Analista de Suporte é peça-chave para alcançarmos nosso objetivo:
Ser a primeira opção para o Simples Nacional no Brasil.
📌 Suas Responsabilidades
- 🤝 Atendimento humanizado via chat, e-mail, telefone e WhatsApp
- 🆕 Apoiar clientes no onboarding e configuração inicial
- 🎯 Ensinar boas práticas e uso estratégico do Gestão Mais Simples
- 🛠 Diagnosticar problemas técnicos e acionar o time de desenvolvimento
- 📂 Registrar e acompanhar chamados no PlannerX
- 🔍 Monitorar sinais de insatisfação e agir para evitar cancelamentos
- 💬 Sugerir melhorias para produto e processos
- 📢 Apoiar campanhas de retenção, reativação e engajamento
🎯 Requisitos
Obrigatórios
- Experiência em atendimento ou suporte técnico
- Boa comunicação oral e escrita
- Conhecimento básico em informática e Windows
- Capacidade de orientar usuários leigos
Desejáveis
- Experiência com ERPs, emissão de NF ou rotinas de varejo
- Conhecimento em estoque, vendas e fluxo de caixa
- Noções de integração de periféricos (balanças, leitores, impressoras)
💡 Nosso Jeito de Trabalhar
- Foco em resultados e satisfação do cliente
- Regra dos 3 Mais: +Fácil, +Rápido, +Barato
- Proatividade para aprender e melhorar continuamente
- Pensamento de dono
- Trabalho em equipe – crescemos juntos
🎁 O que Oferecemos
- 💰 Salário compatível com mercado e desempenho
- 🍽 Vale Alimentação
- 📈 Programa de Participação nos Lucros (PLR)
- 🏋 Auxílio academia
- 🎯 Bônus por metas
- 💡 Ambiente colaborativo e inovador
💬 Gosta de ajudar pessoas e resolver problemas? Quer crescer junto com uma empresa que transforma a vida de pequenos empreendedores?
📩 Preencha o formulário abaixo e candidate-se agora:
