Case de Sucesso – Casa Bella

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Casa Bella

Devido ao crescimento e maturidade na administração, foi identificada a necessidade de uma solução para automatizar os processos em todos os setores. Essa necessidade levou os gestores a buscarem um sistema de gestão empresarial que tivesse uma curva de aprendizado pequena e fosse capaz de automatizar e centralizar seus processos.

Após um processo de pesquisa, demonstrações e cotações, a empresa Casa Bella optou pelo Maxpro ERP por atender exatamente às necessidades da empresa e ter um bom custo x benefício.

Veja abaixo a evolução dos principais setores.

Estoque

Antes do Maxpro, o controle de estoque era feito manualmente com papel e caneta. Com isso, ocorriam muitos erros e consequentemente muitos problemas nas vendas, como vender uma quantidade que não tem em estoque. Além disso, era perdido um grande tempo de mão de obra no processo de lançar produtos no estoque.

Em uma nota com 30 itens por exemplo, levava-se em média 20 minutos para fazer o lançamento, atualmente leva-se em média 5 minutos.Além disso, a melhoria não foi apenas digital. Com auxílio do Maxpro, foi possível organizar o estoque fisicamente, categorizando os produtos em grupos e subgrupos.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente foi melhorado, atualmente tem mais praticidade acompanhado da integração entre setores. Fica mais fácil atender um cliente quando se tem acesso a todas informações, tais como consultar o estoque e todo histórico de compras e débitos com apenas alguns cliques.

Antes, todas as vendas eram feitas manualmente em bloquinhos de papel. Ao emitir uma NF-e, era necessário localizar nota por nota e lançar todos os produtos novamente.

Agora com o Maxpro, é possível selecionar várias vendas e importar diretamente para a nota fiscal.

Veja abaixo melhorias nas principais categorias de atendimento ao cliente:

Redução em tempo para consultar um produto no Estoque
Tempo para finalizar uma venda.

Redução no tempo no atendimento ao cliente para pagamentos de Débitos. 

Outra redução bem expressiva é na hora de fazer um orçamento para o cliente, pois com o Maxpro temos um módulo de orçamento muito prático, o que reduziu muito tempo no atendimento.

Cadastro de Cliente 

Um fator muito importante é ter os dados pessoais dos seus clientes, antes do maxpro o cliente não tinha essas informações, pois faziam umas anotações básicas em papel, hoje ele consegue em poucos minutos fazer o cadastro dos seus clientes mantendo todas as informações em uma única tela.

Faturamento

Entre as melhorias de resultados, não podemos deixar de citar o faturamento. Como mostra o gráfico abaixo, após a implantação do Maxpro, o valor de faturamento aumentou bastante.Redução de custos

Outro ponto no qual aconteceram excelentes melhorias, foi a redução de custos. Uma das maiores reduções foi na compra de mercadorias. Agora é possível consultar a quantidade de produtos vendidos em um período, e com base no resultado, saber exatamente a quantidade que deve ser comprada. Antes ele acabava comprando uma quantidade bem maior do que costumava sair.

Além disso, o Maxpro tem um sofisticado módulo de precificação, onde é possível precificar seus produtos.

Redução nas Perdas

Antes da implantação do sistema, haviam muitas perdas, como produtos vencidos, estoque parado, cotações realizadas uma vez por semana. Após o uso do Maxpro, as perdas foram praticamente anuladas e a cotação é feita de quinze em quinze dias e é comprado somente o necessário.

Controle de Caixa

Com a implantação do Maxpro ERP a segurança e praticidade foram estabelecidas. Hoje é possível realizar o controle de caixa seguro e confiável, além de ser muito prático.

Antes do sistema o fechamento era mais rápido, porém era feito em caderno, as receitas não eram contadas e não era possível saber se no final do dia o caixa estava correto ou não.

Centralização das informações

Antes da implantação do Maxpro, o cliente tinha um pilha de papéis e muita mão de obra. Por consequência disso, tudo era mais trabalhoso. Para puxar um relatório de vendas, era necessário somar todas as notas para se alcançar um resultado que poderia está errado. Não era possível acompanhar o histórico de compras de um determinado cliente.

Com o Maxpro, todos os processos foram centralizados. Ao acessar o cadastro de um cliente, é possível consultar as compras, débitos, notas fiscais, entre outros dados. Com poucos cliques é possível obter relatórios de qualquer setor da empresa e de qualquer período. Tudo muito fácil e prático.

Após a implantação do Maxpro ERP todos os setores da empresa passaram a produzir mais melhorando a qualidade dos produtos, dos serviços e do trabalho em geral.

Para concluir a matéria, segue abaixo um depoimento do principal gestor da empresa Casa Bella.

Depoimento do Cliente

QUEM É VOCÊ E O QUE FAZ?

Me Chamo Frankinildo Alves Brilhante Ribeiro, trabalho na empresa Casa Bela Tudo Para Construção a 15 anos, sou Gerente Administrativo com atuação principalmente voltado a uma gestão de contabilidade gerencial nas operações gerais da empresa, como estoque, atendimento, entregas, financeiro e controles diversos.

POR QUANTO TEMPO VOCÊ USA O MAXPRO E COMO O CONHECEU?

Utilizamos o Maxpro à aproximadamente 1 ano e fomos apresentados ao sistema na necessidade do mesmo na aplicação de um projeto meu de automação e sistematização comercial. Nesse meio tempo procuramos alguns outros desenvolvedores para conhecer das particularidades de cada um com o objetivo de encontrarmos um sistema o mais adaptável e ideal para nossa empresa, foi nessa eventualidade que conhecemos o Maxpro.

QUAL FOI O MAIOR PROBLEMA QUE LEVOU O SENHOR A PROCURAR O MAXPRO/ NOSSO SERVIÇO?

A necessidade de uma melhor organização da empresa em todos os setores, visto que com nosso crescimento se fez necessário tal implantação, objetivo principal do nosso projeto que em grande parte se fazia necessário uma sistematização ideal e compatível com essa premissa.

COMO O MAXPRO TE AJUDOU A RESOLVER OS PROBLEMAS EM RELAÇÃO A GESTÃO DA SUA EMPRESA?

Através do auxílio sistematizado como ferramenta de gestão nos controles e feedbacks necessários para o aprimoramento ou ajuste/ correção dos processos principalmente dos estoques, atendimento ao cliente e financeiro.

O QUE MUDOU NO ATENDIMENTO AO SEU CLIENTE COM O USO DO MAXPRO?

Agilidade, precisão, satisfação e pós venda.

QUANTO TEMPO DEMOROU A IMPLANTAÇÃO E COMO FOI?

Podemos dizer que a implantação em seu modo básico (digo modo básico no sentido de treinamento e execução desse treinamento na prática) durou cerca de 30 dias. Entretanto pelo fato de nos preocuparmos em executar o melhor possível os processos como eles realmente devem ser, ainda estamos finalizando nosso controle de estoque de alguns grupos de produtos para posteriormente ajustarmos melhor o nosso financeiro, tendo em vista as ferramentas disponíveis para nós através do próprio Maxpro isso hoje em dia é prático e possível. A forma como a implantação foi executada foi de modo presencial e a distância, ambas muito bem executadas.

DÊ DICA DE GESTÃO UTILIZANDO O SISTEMA MAXPRO 

Controle de estoque como entradas e saídas exatas dos produtos com suas reais quantidades e localização desses devidos itens classificados por grupos e subgrupos em suas prateleiras, de maneira que qualquer pessoa mesmo não sendo do setor, identifique tal localização com a informação obtida no Maxpro, informação essa lançada no momento da entrada da nota fiscal de compra junto aos relativos parâmetros de entrada no estoque via sistema.

O QUE VOCÊ ACHA QUE O SISTEMA DEVERIA MELHORAR? 

Dentro dos parâmetros e necessidade da nossa empresa não sei dizer o que o Maxpro poderia melhorar, visto que nos atende perfeitamente com exceção normal as vezes de algumas sugestões de melhoramento de adaptação para nossas particularidades, sugestões essas feitas à equipe da SISMAIS que prontamente nos dão suporte e retorno adequado.

DE 0 A 10 QUAL A SUA NOTA PARA O SUPORTE, O SISTEMA MAXPRO E OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA SISMAIS TECNOLOGIA.

Nota 9, mas não pelo motivo que não vale 10, e sim porque acredito que mesmo na perfeição todo e qualquer serviço tem que ter esse espaço de sempre se aperfeiçoar para não acomodar. Mas em suma é um suporte que atende e atendeu todas as expectativas da Casa Bela.

VOCÊ RECOMENDARIA O MAXPRO/ NOSSOS SERVIÇOS? E PORQUE? 

Recomendaria sem sombras de dúvidas, principalmente porque acredito que assim como nós (vejo muito esse perfil em vocês) viemos da simplicidade e procuramos a cada dia nos desenvolvermos e sermos melhores como empresa perante nossos clientes, procurando sempre melhorar fazendo um bom atendimento em geral para trazer satisfação individual e coletivo, e isso acredito que só é possível principalmente com pessoas e segundo com boas ferramentas de gestão, características estas que acredito estarem presentes na equipe Sismais desenvolvedora do sistema Maxpro.

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